[Mejora] Separación de Usuario-Extensión

• En el pasado un usuario tenía una extensión SIP y 0-1 extensiones GSM. Ahora puede tener 0-N extensiones de cualquier tipo.
• Las preferencias de usuario como el desvío se han migrado a preferencias de extensión. De esta forma se puede controlar el comportamiento individualmente.

[Nuevo][Módulo] Extensiones Microsoft Teams (MST)

• La PBX tiene un SBC integrado para las extensiones MST. Los usuarios que dispongan de extensiones Teams con la licencia de Microsoft correspondiente pueden usar la PBX para hacer y recibir llamadas.
• No es necesario comprar licencias suplementarias en la PBX. Las extensiones MST usan las mismas licencias que el resto de extensiones.
• Las extensiones MST se tratan igual que el resto de extensiones. El funcionamiento es transparente al usuario.
• Nota: Es necesaria cierta configuración en el lado de Microsoft. La PBX no va a pedir las credenciales de Microsoft al administrador. Esto se hace por razones de seguridad. El sistema proporciona un wizard de configuración que guiará al Admin a través de todo el proceso. Aunque esta decisión hace que la configuración inicial del módulo sea algo más tediosa, es algo que solo debe hacerse una vez y creemos que las ventajas en seguridad son mayores que los inconvenientes de una configuración manual.

[Mejora] El Webphone permite escoger la extensión SIP a usar en cada momento.

[Upgrade] Kamailio ha sido actualizado a la versión 5.6

[Upgrade] Nodejs ha sido actualizado a la versión 18

[Mejora] Log de Pausas en cola

• Las pausas en cola se guardan en un registro que puede ser consultado y filtrado desde web y desde API.

[Mejora] EL desvío a destino y a buzón se han unificado. El buzon se trata como otro destino.

[Mejora] Los CDRs de SBC pueden ser descargado en formato CSV.

[Mejora] Procesos en segundo plano para el panel web

• Algunos procesos han sido delegados a procesos de segundo plano para mejorar la respuesta del panel.

[Mejora] Refactorización del dialplan de Asterisk (otro más)

• Se han renombrado variables y consultas odbc para mayor consistencia
• El dialplan se ha refactorizado en más contextos y ficheros para hacerlo más limpio y mantenible
• Nota: Han de revisarse los parches custom para adaptarlos a la nueva política.

[Mejora] Los usuarios pueden llamar a cualquier extensión de las demás empresas del grupo, no sólo a las extensiones de usuario.

[Nuevo] Implementado el código *67 para llamadas anónimas.

[Nuevo] Nuevo campo UserData en en el cdr para almacenar información arbitraria.

[Bugfix] Muchos bugs han sido resueltos. Algunos nuevos han sido introducidos :)

[Nuevo] Configuración SMTP desde la web

• Formulario web para configurar el correo saliente de la PBX

[Nuevo] Demonio PostHangup

• Se ha generado un demonio que permite realizar acciones a los módulos después de que el CDR haya sido generado. Esto es útil para exportar información de las llamadas a recursos externos

[Nuevo][Módulo] Integración con CRM Clientify

• Consulta de callerid entrante en los contactos del CRM
• Subida de registros de llamadada (entrantes y salientes) y grabaciones al contacto asociado
• Integración con el módulo de extensión web parra abrir ficha de contacto cuando se responde la llamada

[Nuevo] Campo Fast-CFU

• Direcciona un DDI a un destino concreto de forma rápida. Útil para desvíos o para destinos fijos que no requieran horarios ni calendarios

[Nuevo] Grabación bajo demanda

• Nuevo permiso de grabación. Cuando activo se puede grabar una llamada en curso pulsando *3. Por defecto desactivado

[Nuevo][Módulo] Preferencias GSM

• Módulo para facilitar la integración fijo-móvil de los operadores que dispongan de su red GSM
• Para llamadas salientes a extensiones GSM se pueden manipular el número de origen y el de destino de acuerdo a diferentes políticas
• Para llamadas entrantes a la empresa se permite que las que cumplan ciertos criterios puedan llamar directamente a endpoints locales. Para ello se manipulan los números de origen/destino basado en políticas configurables

[Mejora] Los desvíos ejecutados por código de servicio (VSC) se registran en los eventos de seguridad.

[Mejora] Encuestas de satisfacción como endpoint

• • • Las encuestas dejan de estar ligadas a una cola y constituyen un endpoint propio
    • Las encuestas dejan de ser un módulo y pasan a ser funcionalidad core, disponible para todas las empresas

[Mejora] Extensiones únicas

• • • Las encuestas de satisfacción y los IVR pasan a tener número de extensión propio
    • Los rangos de extensión para endpoints (4xx para colas por ejemplo) han sido eliminados y son de libre asignación
    • Se elimina la limitación artificial de 100 endpoints de un tipo por empresa al eliminarse los rangos
    • Se fuerza que los números de extensión sean únicos entre los ndpoints y los usuarios

[Mejora] La documentación de las APIs se ha actualizado a OenAPI 3.0.3

[Mejora] Descripción DDI

• • • Las empresas pueden ahora meter una descripción al DDI que queda diferenciada de la del súper

[Nuevo] Ocultar menu personalización en admin

• • • Opción en pekepbx.conf para ocultar las opciones de personalización a las empresas. Por defecto desactivado

[Mejora] Mejora en colas

• • • Se permite definir un endpoint arbitrario cuando el agente cuelga la llamada. Hasta ahora estaba limitado a encuestas.
    • Se añade la opción de wrapuptime, descanso entre llamadas para los agentes
    • Se añade la opción de autoanswer. El terminal de agente debe soportar esta funcionalidad

[Mejora] Unattended upgrades

• El sistema actualizará automáticamente los paquetes a las últimas versiones disponibles dentro de la rama estble de Debian

[Mejora] Se pueden clonar configuraciones de calendario de años pasados

[Mejora] Algunas mejoras en el código de respuesta SIP al rechazar la llamada

[Mejora] Webphone: Se pone un contact 1.1.1.1 para evitar que asterisk haga una resolución DNS innecesaria

[Mejora] Salas Jitsi: Se usa el dominio que se esté usando en la web para soportar multidominio

[Mejora] Refactorización de los hooks de los módulos crm.

• • • Se comprueba una única vez por llamada
    • Se fuerza Fastagi para todos los CRM

[Mejora] Se ha dividido la configuración en más ficheros más pequeños para facilitar las personalizaciones

[Mejora] Se ha eliminado el módulo obsoleto ISPGestión

[Bugfix] Se fuerza la recarga de las extensiones tras cambiar su grupo de captura

[Bugfix] Algunos alias podían existir sin empresa asociada

[Bugfix] Se ha mejorado el tratamiento de las escuchas de llamada

[Bugfix] Permitir el envío de notificaciones de fax entrante a múltiples destinatarios

[Bugfix] Módulos activados pero sin config dejan tonta la llamada

[Bugfix] Toneladas de mejoras y pequeños arreglos.

[Upgrade] Componentes del sistema actualizados

• Debian 11
• Kamailio 5.5
• Asterisk 16
• Rtpengine 9.5
• Mariadb 10.5
• Nodejs 14
• Redis 6
• Guzzle 7
• Php 7.4
• Nginx 1.18

[Mejora] El CDR de la PBX ha sido rediseñado y reemplazado

• El CDR de Asterisk ha sido deshabilitado
• Un nuevo motor de CDRs basado en eventos reemplaza al existente
• Los CDRs viejos se siguen mostrando como «Legacy» mientras sean necesarios
• Los CDR de colas han sido unificados con el nuevo motor de CDR
• Las estadísticas de los CDR también han sido reemplzadas por unas nuevas
• Se espera una gran ganacia de rendimientos en la búsqueda de CDRs y generación de estadísticas

[Nuevo] Nuevos CDRs hábiles para facturación

• Nuevos CDRs basados en Kamailio SBC para las llamadas a/desde PSTN

[Mejora] Rediseño del sistema de ficheros de configuración

• Los ficheros de Asterisk han sido reajustados y se han añadido directivas «include» para hacer más facil la personalización
• Los ficheros de diaplan pueden ser personalizados por contexto
• Todos los mensajes han sido traducidos al inglés
• Las variables han sido rembradas con un esquema más consistente
• Los contextos y comportamientos de DDI personalizados ahora son autodetectados. Ya no necesitan ser habilitados explícitamente.
• Más ficheros de configuración han sido movidos al reporitorio peke-system para facilitar su seguimiento

[Nuevo][Módulo] Eventos

• Un nuevo módulo para hacer peticiones GET a URLs externas basado en eventos de la PBX

[Mejora] UTC usado internamente

• Todas las fechas y horas se almacenan ahora en UTC y se muestran en hora de sistema. Este es el primer paso para el soporte de zonas horarias por empresa en la próxima versión.

[Mejora] Los cambios de configuración de los DDI se registran ahora en los eventos de seguridad.

[Mejora] Mejorado el Webphone

• Se pueden habilitar  llamadas múltiples
• Llamada a N
• Transferencias desde origen están soportadas
• Nuevo popup avisando de llamadas entrantes que redirige a la pestaña del webhone al ser pulsado.

[Mejora] Información de dispositivos múltiples en la extensión

• Si una extensión usa múltiples dispositivos, éstos aparecen ahora en la web de la extensión
• El retardo de cada extensión se muestra ahora de forma independiente

[Mejora] Alias/Libreta de direcciones puede ser manejadas ahora desde la  API

[Nuevo] Las empresas pueden ser ahora bloqueadas desde la web de Super.

[Nuevo][Módulo] Permisos de llamadas

• Lista blanca de destinos a los que se puede llamar por extensión

[Nuevo][Módulo] PIN de llamada

• Permitir a los usuarios llamar desde dispositivos ajenos mediante un PIN personal
• Permitir/Denegar el uso de PIN por dispositivo

[Nuevo][Módulo] Despertador

• Generar un evento de llamada despertador a una extensión
• Se permite configurar eventos periódicos
• Se pueden configurar las confirmaciones y las locuciones del módulo.

[Bugfix] Las transferencias desde origen funcionan globalmente.

[Bugfix] Toneladas de mejoras y pequeños arreglos.

[Nuevo] Soporte para idioma Árabe

[Nuevo] Soporte para idioma Catalán

[Nuevo] Locuciones en Portugués de Portugal

[Nuevo] Manejo de colas desde el panel de usuario (ver estados, pausar/despausar, estadísticas…)

[Nuevo] Visor de logs integrado en el listado CDR

[Nuevo] Pausa y despausa de agentes de cola vía API

[Nuevo][Módulo] Routing de llamadas entrantes

• Basado en reglas estilo firewall, ofrece más flexibilidad y reemplaza al wizard cuando se activa.

[Nuevo][Módulo] Integración con CRM Holded

[Nuevo][Módulo] Integración con CRM Cuerva

[Nuevo][Módulo] Selector de DDI saliente

• Selección de callerid saliente por llamada mediante prefijo/vsc

[Mejora] Recordar preferencias de paginado en todos los listados

[Mejora] Kamailio y RtpEngine hacen bridge por defecto para los escenarios con NAT near end

[Mejora] Ampliación de las duración máxima y agentes máximos en colas

[Mejora] Nuevos temas para la web

[Mejora] Mejora en el filtrado de CDR de colas en la API

• Kamailio como SBC delante de asterisk para una mayor seguridad, soporte TLS, Websocket y mucho más.
• Rtpengine como RTP relay en modo kernel

• Soporte WSS en puerto 4443 para dar soporte a clientes WebRTC

• Dominios SIP
• IPs baneadas
• Whitelisted IP/Redes
• Servidores de llamadas entrantes

[Nuevo][Seguridad] Registro de acciones

• El sistema guarda las acciones de los usuarios web: Crear/editar/borrar/login/logout…
• Las acciones pueden ser filtradas y buscadas
• Los eventos incluyen toda la información de las cabeceras http para un mejor control

• La numeración de las extensiones SIP ya no requere estar dentro de un rango
• La numeración de extensiones GSM ya no requiere estar relacionada con la numeración SIP

• Habilitar encuesta por cola. Pasar a encuesta cuando termina llamada con agente
• Crear y editar preguntas arbitrarias para la encuesta
• Estadísticas
• Descarga del detalle de cada pregunta y respuesta de cada encuesta
• Se pueden ver las respuestas por llamada en el CDR de cola

• Mejora en la transferencia a destinos externos que no son contactos
• La app comprueba si hay versiones nuevas y avisa al usuario

[Nuevo][Módulo] Llamadas perdidas

• Habilitar notificación de llamada perdida por usuario y/o por cola
• Envío de notificación (mail) de llamada perdida al usuario
• Envío de notificación (mail) de llamada perdida cuando no se atiende una llamada en cola
• Envío de URL para devolver cómodamente la llamada con 24 horas de tiempo de expiración

[Nuevo] Forzar horario abierto/cerrado

• Nuevo código de servicio  *66 para forzar abierto/cerrado en la empresa
• Se puede ver estado forzado en la lista de DDI en la web

[Mejora] Migrado el motor de videoconferencias Janus al motor Jitsi

• Nota: AMAMOS Janus. Este cambio es por conveniencia.

[Mejora] Nuevo código de servicio para pausar/despausar agentes por cola

[Mejora] Mejorado el rendimiento general del CDR

• Todos los scripts AGI se han migrado a FastAGI para mejorar el rendimiento del sistema

[Mejora] Actualización de componentes para la rama 2.x

• Sistema base actualizado a Debian 10 Buster
• Nodejs v10.x
• PHP 7.3
• Mariadb 10.3
• Asterisk v13.x
• Nginx v1.14
• Laravel v5.7

• Sincroniza con la PBX el estado del terminal GSM
• Permite ver el estado de las extensiones SIP y GSM de la PBX
• Permite transferir llamadas recibidas a otras extensiones o número externos
• Permite llamar directamente a extensiones internas de la PBx
• Permite sincronizar el CDR del terminal GSM con la PBX
• Branding personalizado disponible.

• Ahora hay disponible métodos de API a nivel de empresa. De esta forma los clientes  pueden integrar sus desarrollos externos con la PBX.

[Nuevo] [Módulo] Dialer

Módulo que permite la generación de campañas de emisión a partir de un listado de destinos.

• Marcación automática
• Generación de estadísticas
• Generación de informes finales
• etc

[Nuevo][Módulo] Extensión para navegadores Firefox y Chrome

Extensión de navegador para integrar con la PBX

• Posibilidad de llamar a cualquier número de teléfono de cualquier web con un click (click2dial)
• Notificaciones de llamada entrante
• Apertura de nuevas pestañas en el navegador (para integraciones con CRM y similar)

• Identificación de callerid entrante en el CRM
• Apertura de ficha de cliente cuando se contesta la llamada

[Mejora] Backup de las configuraciones custom cuando se desactivan

[Mejora] En las colas y el listado de exteniones se muestran ahora el estado de las extensiones GSM

[Nuevo] El sistema escucha peticiones SIP en puerto 6569 además del 5060

[Mejora] Preferencias de borrado de buzones de voz

Ahora los buzones de voz tienen una preferencia que indica el autoborrado de mensajes anteriores a una fecha.

[Mejora] IVR: La opción de «si conoce la extensión márquela» ahora ya no sólo permite marcar extensiones SIP sino que deja elegir si se puede marcar la numeración corta del móvil de una extensión SIP y si deja marcar números externos. Además comprueba alias para cada caso y si existe lo «descodifica» al número real.

[New] Hay dos códigos internos nuevos: ‘*65’ pausa la extensión en todas las colas en las que esté metida. ‘#65’ despausa la extensión en las colas.

[Mejora] En los CDR de las colas ahora se muestra el DDI al que se ha llamado.

[Mejora] Los mails del fax están traducidos al idioma del sistema

[New] Se pueden restringir extensiones para que no puedan llamar a PSTN y sólo puedan llamar a destinos internos.

[New] Ahora se puede cambiar desde la web el nombre del producto, color por defecto, color del recuadro de login, fondo de login, icono del producto, favicon del producto y color de las salas de videoconferencia desde la web.

[Mejora] Introducido eslint para forzar un codestyle correcto y estricto

[Mejora] Actualizado el template del frontend y upgrade de AngularJS

[New] Numeración corta para los móviles de los usuarios.

[Mejora] Logs de NodeJS

[Mejora] Se permite definir el rango de extensiones por empresa

[Mejora] Habilitadas las actualizaziones de seguridad automáticas

[Mejora] Mejorado el motd dinámico con información del estado del sistema

[Mejora] Mejorada la personalización de los DDI entrantes

[Mejora] Opción para mostrar el nombre de la cola en el callerid entrante

[New] Nueva opción «Recordar agente» en las colas: Cuando un número entra por primera vez en la cola y es atendido el sistema lo recordará y en las siguientes llamadas a esa cola le pasará primero con el agente que lo atendió la primera vez.

[Mejora] Refactorización de SIP trunks de empresa

[Mejora] Soporte para añadir custom BLF por empresa

[New] Soporte Fax:

Mail2fax
Fax2mail
Web2fax
Fax2web

[New] Lista de alias por empresa para poder mapear números a cualquier destino

[New] Per-queue CDR is now available. As the regular cdr, filters, csv exports, recording management… etc is available.

[New] External number pool. External numbers with description can be now stored and selected as regular destination in IVR, DDI Wizard.

[New] External numbers can now be assigned as queue members.

[Improvement] CDR performance improvement

[New] Ring/MOH can be selected per queue when agent is receiving the call. Default: Ring.

[New] Per-queue CDR is now available. As the regular cdr, filters, csv exports, recording management… etc is available.

[New] External number pool. External numbers with description can be now stored and selected as regular destination in IVR, DDI Wizard.

[New] External numbers can now be assigned as queue members.

[Improvement] CDR performance improvement

[New] Ring/MOH can be selected per queue when agent is receiving the call. Default: Ring.

[General] [Nuevo] Nueva web del producto

[PBX] [Nuevo] Nuevo tipo de destino: Colas

Colas por empresa con diferentes tipos de estrategias
Estadísticas por cola y por agente (diario, semanal y mensual)

[PBX] [Nuevo] Nuevos códigos de servicio internos

[Web] [Nuevo] Integración de la web con el AMI de Asterisk. Esto permite obtener información en tiempo real y crear acciones desde la web.

[Sistema] [Nuevo] Instalación de NodeJS para integración Web-AMI

[General] [Nuevo] Preparación del sistema para traducciones y configuraciones regionales.

[Web][Nuevo] Estado de las extensiones en tiempo real:

Ver estado de las extensiones (No registrado, disponible, ringing, hablando) en las listas de usuarios.

[Web][Nuevo] Acciones sobre las extensiones. Al hacer clieck sobre el icono de estado de una extensión se llevaran a cabo las siguientes acciones en función del estado de la extensión:

No registrado → No acción.
Disponible → Llamar a la extensión (admin y user)
Ringing → Pickup de la llamada (admin y user con mismo callgroup)
Hablando → Escuchar la llamada en curso (admin)

[Web] [Nuevo] Los usuarios podrán iniciar llamada a los números que aparecen en el CDR con un click. Lo mismo desde la lista de usuarios del panel.

[Web] [Nuevo] Los usuarios podrán iniciar una llamada para grabar su mensaje de buzón personal desde la web.

[PBX] [Mejora] Los GRUPOS quedan OBSOLETOS y en el upgrade se migrarán a COLAS.

[Web][Mejora] Se ha implementado la posibilidad de (re)grabar locuciones desde los terminales. El Administrador de empresa puede gestionar desde la web una llamada a una extensión que iniciará una grabación.

[Sistema][Mejora] Sustitución de Apache2 por Nginx como servidor Web.

[PBX][Mejora] Se permite callerid saliente vacío a las extensiones que se traduce en llamada con callerid oculto.

[Web] [Mejora] Actualizado el framework Laravel a la versión 5.4

[Web] [Mejora] La reproducción de audio pasa a ser un stream.

[Web] [Mejora] Preparado fichero i18n para traducción de la web a diferentes idiomas.